顾客三年前来我店买的黄金，现在上门说是假的
缙云县律师网
2025-04-03
应积极配合顾客验证黄金真伪，如确为假货需依法赔偿。依据《消费者权益保护法》，商家售假需承担法律责任，若不及时处理，可能影响店铺声誉及面临高额赔偿。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为验证黄金真伪并协商赔偿。若黄金确为假货，应依据《消费者权益保护法》与顾客协商赔偿；若黄金为真，需向顾客解释清楚并保留证据以防后续纠纷。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫黄金真假问题需验证。具体操作：1.请顾客提供购买凭证，核对购买记录；2.请专业机构鉴定黄金真伪；3.如为假货，依据《消费者权益保护法》协商赔偿；4.如为真货，向顾客解释并保留好相关证据。
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